靶向營(yíng)銷如何落地，他們來(lái)了一場(chǎng)“智慧零售說(shuō)”

2017-05-05

轉(zhuǎn)載自：微軟商業(yè)視角

原標(biāo)題：靶向營(yíng)銷如何落地，他們來(lái)了一場(chǎng)“智慧零售說(shuō)”

2017年5月5日，『未來(lái)智慧零售論壇』在微軟召開，又掀起一波高潮：

各行業(yè)領(lǐng)袖聚在一起，來(lái)了一場(chǎng)“智慧零售說(shuō)”：

【智慧零售是趨勢(shì)，誰(shuí)不參加可能就會(huì)被市場(chǎng)淘汰】

圖：從左到右分別為摩根大通全球投資銀行部中國(guó)首席執(zhí)行官黃國(guó)濱；廈門見福連鎖管理有限公司董事長(zhǎng)張利；微軟（中國(guó)）大中華區(qū)副總裁Davis Tsai；中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王洪濤。

【智慧零售，到底怎么落地？】

論壇上，丸子妹“捉”到了幫見福便利店部署實(shí)現(xiàn)“智慧零售”解決方案的大功臣——微軟合作伙伴福建知魚科技有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理蔣敬群，以及云事業(yè)部總經(jīng)理鄭錦。

拉著他們，挖出了智慧零售落地見福便利店背后的故事。

圖：福建知魚科技有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理蔣敬群

丸子妹：知魚是怎么想到幫見福便利店實(shí)施這套智慧零售解決方案的？

蔣敬群：便利店的銷售額在日本占整個(gè)零售業(yè)市場(chǎng)的58%，臺(tái)灣也占到了40%左右；但在大陸，只有8%！

很多電商做的是互聯(lián)網(wǎng)+，而便利店，人是核心。要轉(zhuǎn)型，是在人的服務(wù)基礎(chǔ)上，加上智慧零售的因素，要做的是——“+互聯(lián)網(wǎng)”。

我們認(rèn)識(shí)張總很多年了，去年10月，張總提出想利用人工智能實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別“非入侵”式了解用戶在便利店的購(gòu)買習(xí)慣。每年上億消費(fèi)者進(jìn)店，但消費(fèi)數(shù)據(jù)都是模糊的，很難提升供應(yīng)鏈及店面的服務(wù)。

知魚便開始著手做了很多研究，對(duì)比了很多方案，羅列了所有需要的模塊

CRM、BI等，以及與前端人臉識(shí)別的對(duì)接模塊。最后敲定用微軟云Azure來(lái)做成套解決方案，因?yàn)锳zure的PaaS層有豐富的組件，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理分析模塊可以和Azure的認(rèn)知服務(wù)中人臉識(shí)別API輕松對(duì)接。

丸子妹：整個(gè)項(xiàng)目中，知魚提供了哪些服務(wù)？

鄭錦：整個(gè)項(xiàng)目解決方案的設(shè)計(jì)，從前端采集、到認(rèn)知服務(wù)、以及與見福目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完全融合，通過(guò)微軟的Azure平臺(tái)，利用人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，推進(jìn)零售智慧。

作為見福項(xiàng)目的總承建商，知魚科技提供商務(wù)與技術(shù)層面的支持與保障，統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)見福近千家門店的方案落地以及后期的運(yùn)維。

在項(xiàng)目中我們與客戶共同評(píng)估相關(guān)廠商的解決方案，通過(guò)我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精細(xì)化服務(wù)，從方案架構(gòu)設(shè)計(jì)，測(cè)試、匯報(bào)到最終的選型，每一個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)劃的制定與交付輸出，為客戶節(jié)省時(shí)間，保證項(xiàng)目的推進(jìn)與落地。

建立彼此間的信任，通過(guò)自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)整合資源，與客戶充分溝通是知魚的核心競(jìng)爭(zhēng)力，知為專業(yè)，魚為伙伴！

丸子妹：項(xiàng)目落地過(guò)程中，遇到了什么難題？

鄭錦：前端采集設(shè)備的安裝調(diào)試、優(yōu)化，應(yīng)該是整體項(xiàng)目中碰到的困難最多的（近千家門店區(qū)域分布都較廣，門店的軟硬件環(huán)境都有所不同等因素）。

考慮到這種情況，通過(guò)項(xiàng)目組制定的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，工程師智能規(guī)劃出行路線，分組執(zhí)行完不同的安裝任務(wù)，在盡可能短的項(xiàng)目周期內(nèi)完成整體安裝任務(wù)，為項(xiàng)目整體交付提供最有力的服務(wù)保障。